정책 · 약관
환불 정책
v3 · 2026. 6. 18.
알디유니버스(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (무료체험)
- 개인 플랜(solo) 최초 가입자에 한해 7일 무료체험을 제공합니다.
- 무료체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 없습니다.
- 무료체험은 계정당 1회에 한하며, 체험 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다. 이용자가 직접 결제 수단을 등록해야 구독이 시작됩니다.
제2조 (청약 철회 및 기본 환불 원칙)
Union Core는 결제 즉시 서비스 접근이 제공되는 디지털 콘텐츠 구독 서비스입니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조에 따라, 이용자가 서비스 이용을 시작한 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
다만 회사는 이용자 보호를 위해 아래 기준으로 자체 환불 정책을 운영합니다.
제3조 (개인 플랜 환불)
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 | 환불 불가, 현재 결제 주기 종료 후 갱신 중단 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가, 현재 결제 주기 종료 후 갱신 중단 |
- "서비스 이용"이란 로그인 후 상담 데이터 입력, 일정 등록 등 실질적인 기능 사용을 의미합니다.
- 환불 불가 시에도 해지 신청 즉시 처리되며, 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.
제4조 (팀 플랜 환불)
구독 환불
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 | 환불 불가, 현재 결제 주기 종료 후 갱신 중단 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가, 현재 결제 주기 종료 후 갱신 중단 |
팀 플랜 관리자가 구독을 해지하면 소속 구성원 전원의 서비스 이용이 종료됩니다.
제5조 (회사 귀책 사유에 의한 환불)
회사의 귀책 사유로 서비스가 연속 72시간 이상 정상 제공되지 않은 경우, 해당 기간에 비례하여 이용 요금을 환불하거나 다음 결제 주기에서 공제합니다. 단, 불가항력(천재지변, 외부 인프라 장애 등)으로 인한 중단은 해당하지 않습니다.
제6조 (환불 불가 사항)
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우
- 이미 환불이 완료된 기간에 대한 재환불 요청
- 이용자의 단순 변심으로 제3조·제4조의 환불 가능 기간이 경과한 경우
- 결제 수단 문제(한도 초과, 카드 분실 등)로 인한 결제 실패
제7조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)
환불을 신청하려면 아래 방법으로 문의해 주세요.
- 이메일: youngmin@rduniverse.com (제목: 환불 신청)
신청 시 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 전달해 주시면 빠르게 처리됩니다. 환불은 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 원결제 수단으로 지급됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
제8조 (정책 변경)
본 환불 정책은 관련 법령 및 서비스 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 안내합니다.
관련 법령에 따른 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 해결되지 않는 경우 아래 기관을 통해 도움받을 수 있습니다.
- 공정거래위원회 전자상거래분쟁조정위원회: 1372
- 한국소비자원: www.kca.go.kr
회사 정보
- 상호: 알디유니버스 | 대표자: 백영민
- 사업자등록번호: 275-65-00767
- 통신판매업신고번호: 2026-경기시흥-1117
- 주소: 경기도 시흥시 서울대학로 59-59 배곧시그니처타워 822호
- 이메일: youngmin@rduniverse.com